Hostelería y productos físicos

Gracias por confiar en nuestros productos y servicios de hostelería. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envíos, cancelaciones y devoluciones aplicables tanto a los productos físicos que vendemos como a los servicios de hospedaje y experiencias que ofrecemos.

Productos físicos

Envíos

• Confirmación de pedido: Al realizar una compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.
• Tiempo de envío: La entrega varía según la ubicación y disponibilidad del producto (2 a 5 días en la península, más en otros destinos).
• Costes de envío: Se calculan según destino y peso del pedido. Envío gratuito en pedidos superiores a [X €] en la península.
• Seguimiento del pedido: Se enviará un enlace para rastrear el envío.

Devoluciones

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción, con el producto en su estado original.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o hechos a medida, salvo en caso de defectos.
• Proceso: Contacta con atención al cliente para gestionar la devolución. Los gastos corren a cargo del cliente, salvo defectos o errores en el pedido.
• Reembolsos: Se procesan en 7 a 14 días hábiles tras recibir el producto.

Servicios de Hostelería

Reservas y Cancelaciones

• Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del servicio.
• Cancelaciones tardías: Penalización del 50% dentro de las 48 horas previas.
• No-show: Cobro del 100% si no te presentas sin aviso.

Modificación de Reservas

• Cambios en la reserva: Sujeto a disponibilidad.
• Productos complementarios: Si adquiriste productos físicos junto con una reserva, podrás recogerlos en el establecimiento o solicitar envío con costos adicionales.

Atención al Cliente

Teléfono: +34 669 437 549

Horario de atención: Check-in a las 12h

Correo electrónico: sergioleiro@hotmail.com

¡Gracias por elegir nuestros productos y confiar en nuestros servicios de hostelería!